Condiciones de Venta y Devoluciones.
1. Ámbito de aplicación y partes contratantes
Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados por un consumidor o una empresa (Clientes) a través de nuestra tienda online.
La parte contratante del cliente es la empresa Servicios Reprográficos Integrales, S.L., con domicilio social en: Calle Cottolengo 25, 03690, San Vicente del Raspeig, Alicante, España.
Por la presente se rechazan otras condiciones generales de contratación contrarias o adicionales que un empresario pueda utilizar. Solo serán elementos del contrato si las aprobamos expresamente.
2. Cuenta de cliente
Los pedidos en nuestra tienda online se realizan a través de una cuenta de cliente. Determinará sus datos (correo electrónico, dirección, contraseña) al realizar su primer pedido. Su número de cliente le será comunicado junto con la confirmación de su primer pedido.
En su cuenta de cliente encontrará sus datos grabados e información sobre sus pedidos.
En cada página de producto, con el botón «Añadir a lista de favoritos» puede grabar su selección de producto individualizada e imprimirla como oferta no vinculante. Si ha iniciado sesión, la lista de favoritos se almacena para usted. Con el botón «Compartir» puede generar un «vínculo directo» a su configuración de producto; a través de este vínculo puede acceder al producto al precio actualizado, según su disponibilidad.
3. Celebración del contrato
Al catalogar nuestros productos en la tienda online, ofrecemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre estos artículos. Usted podrá añadir a su cesta un producto sin ningún compromiso, así como verificar y corregir su solicitud en todo momento antes del envío de su pedido vinculante. El contrato entra en vigor en el momento en el que usted acepta la oferta haciendo clic en el botón «Comprar». No exigimos un pedido mínimo.
Nosotros archivamos el texto del contrato y le enviamos de inmediato por correo electrónico la confirmación de su pedido junto con las condiciones generales de contratación (CGC) y la instrucción sobre el desistimiento. Puede acceder a la versión actual de las CGC. Puede consultar sus pedidos anteriores en su cuenta de cliente. La versión de las CGC vigente en el momento de la compra no se archiva.
4. Realización del encargo de impresión
4.1 Requisitos de los datos de impresión y de los productos impresos
Los datos de impresión deben concordar con las especificaciones dadas en las correspondientes páginas de producto. Dichas indicaciones pasarán a formar parte del contrato.
Los contenidos de los datos de impresión y los productos impresos resultantes no podrán:
En el caso de que, con la realización del encargo, se infrinjan los derechos de terceros, usted nos eximirá de todas las demandas e indemnizaciones resultantes, así como de los costes de los abogados previa justificación. Todo ello sin perjuicio de nuestro derecho a rescindir el contrato (según lo previsto en el apartado 9.1).
4.2 Elaboración y transmisión de los datos de impresión
Tiene diferentes posibilidades para transmitirnos sus datos de impresión: Haciendo clic en el botón «A la subida de datos» inmediatamente después de realizar su pedido se abre nuestra subida de datos, en la que nos puede transmitir sus datos de impresión listos. Opcionalmente, es posible transmitir sus datos de impresión más tarde. Para ello, vaya al resumen de pedidos en su cuenta de cliente o utilice el enlace en su correo electrónico de confirmación del pedido. También tiene la posibilidad de reenviar un enlace a la subida de datos. Para ello, utilice la función «Compartir» en la página de subida de datos. De esta forma puede transmitirnos, por ejemplo, un gráfico los datos de impresión sin necesidad de entrar en su cuenta de cliente.
Tras subir sus datos de impresión, elija el contenido del archivo y recibirá directamente una respuesta en Subida de datos en la que se le indicará si los datos concuerdan con nuestras especificaciones técnicas de impresión.
Al hacer clic en el botón «Finalizar subida de archivos» autoriza sus datos para la impresión y preparamos sus datos de impresión para la producción. Si autoriza que los datos se impriman a pesar de haber recibido la notificación de que no concuerdan con nuestras especificaciones técnicas de impresión y de que ello puede producir deficiencias importantes en los productos impresos, correrá usted con el riesgo consiguiente de que los productos impresos sean defectuosos. Salvo que se especifique otra cosa, no será posible cambiar los datos de impresión del encargo una vez que hayan sido autorizados para la impresión.
Usted deberá hacernos llegar los datos de impresión en el plazo de una semana después de la celebración del contrato. En el caso de que los datos no se entreguen, o se haga con retraso, se actuará de acuerdo con lo especificado en el apartado 9.1 de las presentes CGC.
Si lo prefiere, puede usted configurar los datos de impresión de los productos elegidos en nuestra tienda online y añadirlos a su cesta. Al finalizar su pedido, estos datos serán asignados automáticamente al encargo de impresión. Ya no será necesaria una subida específica de datos.
4.3 Opciones adicionales
4.3.1 Comprobación de datos
Tiene usted la posibilidad de elegir, como opción adicional con costes, una comprobación de datos. En el marco de esta opción, revisamos la resolución, el sangrado, el formato de archivo y la incrustación de letras. No revisamos errores ortográficos o de sintaxis, tampoco la reproducción del color ni el cumplimiento de la aplicación máxima del color del 300 %. No revisamos los ajustes de sobreimpresión ni la posición de las líneas de plegado o perforación, ya que podría tratarse de una elección conceptual. Tenga usted en cuenta que no seremos responsables de ninguna circunstancia que se encuentre fuera del ámbito de esta revisión.
4.3.2 Volver a pedir
Dentro de un plazo de dos años, usted tiene la posibilidad de volver a encargar el objeto de un pedido de impresión ya realizado, sin necesidad de volver a transmitir datos de impresión, siempre y cuando sigamos ofreciendo el producto. Con esta finalidad se archivan los datos de impresión. Con la función «Volver a pedir» en su cuenta de cliente puede usted solicitar una reimpresión incambiada de un pedido anterior. Los datos de impresión son entonces tomados automáticamente de ese pedido anterior.
4.3.3 Revistas y catálogos
Al realizar un pedido de revistas y catálogos, tiene usted la posibilidad de elegir, como opción adicional con costes, que le sea enviado un producto previo para el caso de que desee hacer alguna corrección. En este caso, la producción empezará cuando haya confirmado que el producto cumple las condiciones del contrato y haya autorizado definitivamente los datos para la impresión.
4.4 Entrega de productos intermedios
No pondremos a su disposición ningún dato o producto intermedio realizado u obtenido en el marco de nuestro servicio como, por ejemplo, placas de impresión.
5. Información referente al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para el suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sean decisivas una selección o especificaciones individuales del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
En todos los demás casos, existe el derecho legal de desistimiento para los consumidores, tal y como se explica en la instrucción sobre el desistimiento.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Servicios Reprográficos Integrales, S.L., C/ Cottolengo 25, 03690, San Vicente del Raspeig, Alicante, España, teléfono: +34 96 5671987, online@gamma.fm) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de: Servicios Reprográficos Integrales, S.L., C/ Cottolengo 25, 03690, San Vicente del Raspeig, Alicante, España, online@gamma.fm
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:
Pedido realizado el (*) _______________/ recibido el (*) ___________________________
Nombre del consumidor o de los consumidores __________________________
Firma del/los consumidores (solo en caso de comunicación en papel) ____________________
Fecha ____________________
(*) Táchese lo que no proceda
6. Entrega y transmisión de riesgos
6.1 Envío
Nuestros productos son siempre enviados, no siendo posible la recogida de los mismos. La entrega se realizará a pie de calle en la dirección del destinatario.
No realizamos envíos a:
Islas Canarias, Ceuta, Melilla
Tipos de envío
Envío estándar gratuito
El envío estándar a una sola dirección dentro de España se realiza a través de UPS y es gratuito para todos los artículos de nuestra tienda online. En función del producto pedido, en algunos casos también te enviaremos paquetes con otros transportistas.
Duración del envío: aprox. 3 días hábiles
Envío exprés
Para muchos productos también ofrecemos envío exprés. Cuando nuestro departamento de producción ha terminado su trabajo, el envío se efectúa de manera garantizada al siguiente día hábiles. No es posible el envío exprés a islas. Podrás consultar los costes en las tablas de envío que encontrarás a continuación.
Duración del envío: 2 días hábiles, excepto sábados
Información general
6.2 Plazos de entrega
Nuestros plazos de entrega se determinan por la recepción de los datos de impresión, el plazo de producción y la duración del envío, así como de la recepción del pago en el caso de pago anticipado. Encontrará más información sobre los plazos de entrega en la página del producto correspondiente. Se consideran días hábiles de lunes a viernes. NO se consideran días hábiles los sábados, domingos o festivos.
6.3. Transmisión de riesgos y daños de transporte
Si las mercancías se entregan con evidentes daños de transporte, hágaselo saber inmediatamente al repartidor por escrito y póngase en contacto en seguida con nosotros para que podamos ofrecerle una solución lo antes posible. Sus derechos legales no se verán afectados por el hecho de no reclamar o de no ponerse en contacto con nosotros. Sin embargo, esto nos sería de gran ayuda a la hora de hacer valer nuestros derechos ante el transportista y/o el seguro de transportes.
7. Precios y pagos
7.1 Validez de los precios, moneda
Los precios válidos son los indicados en el momento del pedido. Posteriormente no se aplicarán los descuentos especiales ni los vales.
La facturación es en euros y solo aceptamos los pagos en euros.
7.2 Costes de envío
El envío estándar es gratuito dentro del territorio español.
En caso de que debamos enviar una mercancía de nuevo, por motivos que sean responsabilidad suya como cliente, correrá usted con todos los gastos que de ello se deriven. Lo mismo ocurre si usted cambia la dirección de destinatario tras la celebración del contrato y esto conlleva un aumento de los costes de envío y/o gastos adicionales (por ejemplo, si el cambio se produce tras el envío de la mercancía).
7.3 Formas de pago y vencimiento
Serán válidas las formas de pago indicadas durante el pedido. No existe el derecho de utilizar una determinada forma de pago.
Tarjeta de crédito / tarjeta de débito
Transferencia de pago anticipado
El pago vence con la celebración del contrato, siempre que no se haya acordado otra cosa.
En el caso del pago anticipado, el plazo para el pago es de dos semanas tras la celebración del contrato. Tenga en cuenta que solo empezaremos con la producción tras la recepción del pago.
8. Facturación
8.1 Facturación en formato electrónico
La factura le será enviada en formato electrónico en PDF tras el envío de la mercancía a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del pedido. También puede consultar sus facturas en su cuenta de cliente. No se realizarán facturas en papel.
8.2 Beneficiario
Las facturas se emitirán a nombre del beneficiario de la prestación indicado en el momento de hacer el pedido. No se pueden realizar cambios posteriores, excepto si se ha producido un fallo en la importación de la dirección. Por tanto, no es posible modificar la factura para que vaya a nombre de otra persona.
9. Derecho de rescisión, bloqueo de clientes
9.1 Rescisión del contrato
Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato en caso de que:
9.2 Bloqueo de la cuenta de cliente
Nos reservamos el derecho de bloquear permanentemente su cuenta de cliente cuando exista una sospecha fundada de que los datos de impresión y/o los productos de impresión contienen elementos prohibidos indicados en el segundo párrafo del apartado 4.1 o de que el encargo de impresión se realice en nombre de una organización prohibida. Todo esto sin perjuicio de lo indicado en el tercer párrafo del apartado 4.1.
10. Reserva de propiedad
La mercancía será propiedad nuestra hasta el pago completo de la misma.
11. Reclamaciones, garantías legales
11.1 Responsabilidad por defectos
La calidad del producto se regirá solo por nuestras propias indicaciones señaladas en el contrato. Debido al procedimiento de impresión se puede dar el caso de que exista hasta un 5 % de exceso en el suministro o de reducción del mismo en cuanto a la cantidad solicitada. Esto no será considerado como un defecto.
Rige la obligación de comprobación y reclamación. Si se omite la notificación, entonces se considerará que la mercancía está aprobada, salvo que se trate de un defecto no reconocible durante la revisión. Ahora bien, esto no tendrá validez si el defecto se hubiera ocultado de manera fraudulenta.
En caso de que una mercancía sea defectuosa, tenemos derecho a elegir si el cumplimiento posterior se realiza mediante la reparación de la misma o si sustituimos la mercancía por otra.
Usted deberá entregarnos la mercancía reclamada para que podamos comprobarla y otorgarnos el tiempo necesario y la posibilidad para el cumplimiento posterior.
El plazo de prescripción por defectos es, de un año y comienza a partir de la fecha de la entrega.
11.2 Reclamaciones
Sin perjuicio de nuestra responsabilidad por defectos detallada en 11.1 de estas CGC, podemos ofrecerle, en caso de una entrega defectuosa, una separata, la devolución del precio pagado por el producto, una devolución parcial que corresponda a las partes defectuosas del producto o un vale.
12. Responsabilidad
Nosotros somos responsables de forma ilimitada ante todas las pretensiones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o empleados
En caso de que nosotros, nuestros representantes legales o empleados, no cumplan alguna de las obligaciones cardinales por una negligencia leve, la responsabilidad se limitará a las cantidades previsibles que supongan según lo estipulado en el contrato. Las obligaciones cardinales son obligaciones contractuales sin cuyo cumplimiento no es posible la correcta ejecución del contrato y de los que la parte contratante puede confiar regularmente que se cumplan.
Por lo demás, se excluyen pretensiones de indemnización.
La responsabilidad exclusiva e ilimitada por los datos transmitidos por usted (datos de impresión, datos de direcciones para personalizar el producto, direcciones de facturación y entrega) será de usted, por ser quien realiza el pedido. En este sentido, no podremos asumir ninguna responsabilidad por la exactitud del contenido de los datos mencionados.
En el caso de que, con la realización del pedido se infrinjan los derechos de terceros, usted nos eximirá de todas las demandas e indemnizaciones resultantes, así como de los costes de los abogados previa justificación. Esto se aplica especialmente al caso de incumplimiento de las especificaciones de impresión enumeradas en el apartado 4.1 o si no tiene derecho a utilizar los datos de direcciones transmitidos por usted. Todo ello sin perjuicio de nuestro derecho a rescindir el contrato (según lo previsto en el apartado 9.1).
13. Derechos de autor
Si en el marco del encargo producimos algún resultado creativo (como p.e. bocetos, esbozos, productos previos, productos de impresión, etc.), estas obras estarán protegidas por los derechos de autor. Le concedemos el derecho simple, no exclusivo y temporalmente ilimitado de utilizarlos dentro de los límites y para los fines estipulados en el contrato. Puede utilizar las obras protegidas para confeccionar sus propias plantillas de impresión, siempre que nosotros realicemos la impresión. Derechos ulteriores de explotación, especialmente el derecho de copia, distribución, de poner a disposición del público, de emisión y el derecho de reproducción por soportes de imagen y sonido, necesitan un acuerdo especial por escrito si no están contemplados en el contrato.
14. Declaración de protección de datos
Encontrará nuestra Declaración de protección de datos en nuestra tienda online, en el enlace al pie de cada página.